KSD Services es una plataforma técnica independiente que centraliza pagos, facturación y automatizaciones para nuestras distintas unidades de negocio.

Términos y Condiciones

1. Uso del sitio

Este sitio web es operado por Kelgu Soluciones Digitales S.A.S., en adelante “KSD Services”. Al acceder y utilizar el sitio, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le prohíbe utilizar o acceder a este sitio.

KSD Services se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

2. Política de privacidad

KSD Services recopila datos personales necesarios para la correcta prestación de sus servicios, como nombre, correo electrónico, país y detalles de facturación. Esta información es utilizada únicamente para fines operativos y comerciales internos, tales como procesamiento de pagos, atención al cliente, gestión de cuentas y mejora continua del sistema.

Nos comprometemos a proteger la información del usuario y aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos. No compartimos información personal con terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, enviando un correo electrónico a info@ksd-services.com.

3. Política de reembolsos

Dado que los servicios ofrecidos por KSD Services son digitales y se activan de manera automatizada tras la confirmación del pago, no se realizan reembolsos una vez iniciado el uso del servicio.

En casos excepcionales, como errores técnicos demostrables o duplicaciones involuntarias, se podrá analizar la solicitud de reembolso. Para iniciar un reclamo, el cliente debe contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra escribiendo a info@ksd-services.com.

Las decisiones de reembolso son evaluadas caso por caso y pueden implicar demoras de hasta 10 días hábiles.

4. Tiempos de activación

La mayoría de los servicios ofrecidos por KSD Services se activan automáticamente dentro de los primeros minutos luego de confirmado el pago. Sin embargo, en algunos casos específicos, como validaciones manuales o procesos externos, la activación puede demorar hasta 24 horas hábiles.

Recomendamos revisar tu correo electrónico (incluyendo bandeja de spam) tras la compra. Si pasado el plazo máximo de activación no recibiste confirmación, escribinos a info@ksd-services.com para resolverlo.

KSD Services no se responsabiliza por demoras imputables a terceros, como proveedores de pasarelas de pago o incidencias en el procesamiento bancario.

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